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欧拉好猫被曝虚假宣传,8核芯片变4核,回应缺乏诚意

原创 编辑:余文娟 2021-11-26 23:34:03

最近很多人都在关注欧拉好猫被车主投诉一事,简单来说,就是车主交钱提车后发现货不对板,此前宣传的高通骁龙8核处理器被换成了用5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,导致车上的许多车机功能都无法使用,而一位细心的车主通过排查车辆硬件时发现了这一问题,被曝光到网上后,引发大家对欧拉虚假宣传的质疑。

欧拉好猫被曝虚假宣传,8核芯片变4核,回应缺乏诚意

欧拉官方声明

在经过舆论发酵后,欧拉官方也做出了回应,并承认欧拉好猫车机确实尚未配置高通8核芯片,也给出了补偿方案,但好像车主和网友们并不买单,因为回应实在是有些缺乏诚意。

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关于8核芯片换4核的解释,欧拉方面称,8核芯片是准备在未来的车型上搭载的,意思是车上原本就应该是4核芯片吗?但是在这件事爆出来之前,欧拉官网还清清楚楚的写着“采用全新的高通Qualcomm专业车载智能服务平台,拥有8个KryoTMCPU处理核心”,当然事件发生后这个宣传页面已经删除,但互联网是有记忆的,所以这个解释实在是很难令人满意。官方甚至称之为是“急于把好消息宣布出来”,至于是否涉嫌虚假宣传,有关车主已经联系到律师准备起诉。

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之前欧拉好猫的宣传信息

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车主检测后发现车辆上采用的是4核芯片

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黑猫投诉平台关于欧拉芯片的投诉

汽车智能化时代,高通8核芯片也成为了各车企在宣传智能化时的有力武器,而自疫情爆发以来,缺芯已经成为困扰整个汽车行业的难题,多个车企被迫减产停工。诚然 ,缺芯让整个汽车行业都受到打击,但为了车辆按时交付以次充好实属不该。事实上我们注意到,在“黑猫投诉”等平台上,已经有多位欧拉好猫车主反映芯片问题,所以芯片问题并非个例。

关于缺芯的解决办法,有不少车企也做出了正向的示范,小鹏汽车理想汽车的交付方案中,很明确的提出“先交付后补装雷达”,以此加快交车进度。宝马也因缺芯问题取消了旗下部分车型的触摸屏功能,但会为车主提供补偿,以上企业都是发布公告明确告知给消费者。

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欧拉好猫官方配置表

关于欧拉汽车官方给出的解决方案:赠送价值7200元的权益包,包括免费升级CarPlay及HiCar功能、延续两年免费娱乐流量包,还有首任车主三电终身质保服务。但就目前我们看到的反馈,车主们似乎并不买单,因为车上的4核芯片已经非常落后,无法升级导航,音乐软件也无法使用,2年免费流量包在车机系统无法正常使用的情况下也成了摆设。

从当前官方发出的声明和补偿方案来看,不仅车主很难认同,这也不是一个负责任品牌该有的态度,过去很长一段时间,大家都在强调以用户为中心,消费者的认可才是企业的发展之道,这次欧拉虚假宣传被曝光,也希望能够吃一堑长一智,并拿出让消费者信服的解决方案,弥补受损的品牌形象。

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