有“弗”同享，自主SUV销量霸主须要有完善的服务做后盾

有“弗”同享，不只是说说而已，近日开启的“弗享夏日·关爱随行”。哈弗服务节为期一个多月，通过多种售后福利树立“以用户为中心”的服务理念，这也是自主品牌收获市场肯定的关键因素。

赢得用户口碑 售后N次方福利齐发力

一个好的企业，口碑便是其最佳代名词。而优质口碑的来源，则是产品和服务共同发力的结果。产品上，哈弗品牌用销量证明了一切，目前全球累计销量已超650万辆，并创下了连续11年蝉联中国SUV销量第一的纪录。

此次服务节，哈弗品牌通过售后维保、上门服务的“用户关怀行动”共同发力，真正对用户实现“你喊我到，贴心不止；上门服务，有求必应”的售后服务，拉近与用户之间的关系，进一步提升了哈弗品牌的行业竞争软实力。

售后维保方面，根据用户预约服务调整了营业时间，延长至晚上20:00，可以让用户在盛夏时节避暑避高峰保养爱车；如果不便到店保养，用户可以远程呼叫哈弗服务人员，5公里以内可以享受上门取车等后续服务。不仅如此，此次服务节哈弗智家还随机发放百元礼券，预约立享礼、智家特享礼、有弗共享礼、赏车专享礼等福利。

用户关怀，上门送“弗”务。在“用户关怀行动”中，哈弗工作人员上门为用户带去一对一的售后安检、服务关怀、续保政策三项服务，负责检修的售后技师为车主朋友仔细检查了车辆，以保障用户可以安全用车；服务顾问还会向车主朋友询问近期的用车情况，并给出更好的用车和保养建议；销售工作人员能为车主朋友提供最新的续保政策，帮助用户分析哪些险种最适用，旨在花小钱办大事。

打造差异化服务 提升品牌行业竞争力

随着中国成为世界汽车产销第一大国，各大汽车品牌的产品布局日趋完善，在面对新车型不断涌现、质量和价格差距缩小的情况时，品牌间的竞争慢慢从产品力、价格战变成了售后服务的比拼。而在打造优质的售后服务内容上，哈弗品牌做出了很好的行业示例。

哈弗品牌从诞生之初便将“服务至上”作为核心理念，提出涵盖人、车、店、客、系五大要素的“决胜终端工程”。截至目前， "决胜终端"工程已进行11个年头。

而正因汽车市场和用户越来越重视售后服务等软实力，哈弗品牌打造的服务节已经成为了行业忠诚服务客户的标签性活动。截至目前，哈弗品牌已经打造了七届服务节活动，凭借提供以主动关怀为前提的贴心服务，频频推出丰富多样的售后服务。

口碑取决于服务，是汽车后市场公开的秘密。从日常养护、维保检修、再到上门服务、福利政策等，哈弗品牌通过一系列的优质服务内容，与用户建立了紧密联系，这是一个品牌缩影肩负的责任。据悉，哈弗品牌未来还将进一步优化售后服务体系，为用户朋友提供更好的一站式服务。